Trasparenza nel Servizio di Gestione dei Rifiuti Urbani

Informazione all’utenza ai sensi della delibera ARERA 444/2019 (così come modificata dalla Delibera 15/22)

Trasparenza nel servizio di gestione dei rifiuti per il periodo di regolazione 1° aprile 2020 – 31 dicembre 2023.

Deliberazione ARERA N.ro 444/2019/R/RIF

(testo coordinato con la Delibera 15/22)

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Ai sensi della delibera ARERA, nella presente pagina sono riepilogati i contenuti informativi minimi organizzati in modo da favorire la chiara identificazione da parte degli utenti delle informazioni relative alla gestione della raccolta e trasporto dei rifiuti urbani ed allo spazzamento e lavaggio delle strade. 

• Comune di Albano Laziale
• Comune di Genzano di Roma
• Comune di Lariano
• Comune di Velletri
• Comune di Lanuvio (in allestimento)

Carta dei servizi e standard di qualità (Rev. 03/2024)

NUMERO VERDE 800.453.333

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COMUNE DI ALBANO LAZIALE – (link al sito istituzionale)

Art. 3.1 comma a)

Gestore che effettua le attività di gestione tariffe e rapporti con gli utenti: UFFICIO TRIBUTI (TARI)

• Delibera ARERA 3 Maggio 2022 (201/2022/R/Rif)- Approvazione predisposizioni tariffarie annualità 2020 – 2021
• Allegato A alla Delibera 201/2022/R/RIF

Gestore della raccolta, del trasporto, dello spazzamento e del lavaggio delle strade: VOLSCA AMBIENTE E SERVIZI SPA

Art. 3.1 comma b)

Recapiti telefonici, postali e di posta elettronica per l’invio di richieste di informazioni, segnalazione di disservizi e reclami, recapiti e orari degli sportelli fisici per l’assistenza agli utenti:

Volsca Ambiente e Servizi Spa – CONTATTI

Volsca Ambiente e Servizi Spa – RICHIESTE E RECLAMI

Art. 3.1 comma c)

MODULO per l’invio dei reclami:

I reclami possono essere inoltrati in carta semplice, utilizzando anche il ns. modello, ai nostri indirizzi indicati alla pagina VOLSCA AMBIENTE E SERVIZI SPA – RICHIESTE E RECLAMI

Art. 3.1 comma d)

CALENDARIO di raccolta dei rifiuti urbani Porta a Porta (Agg. 2023)

• Utenze DOMESTICHE;
• Utenze COMMERCIALI. Vengono di seguito riportati gli Ecocalendari specifici per ogni zona del territorio.

– Albano I e II Step

– Albano Centro Storico

– Cecchina e Pavona

• Servizio di raccolta degli imballaggi in carta e cartone per Attività Commerciali dal 10/07/2023 – Volantino

Volsca Ambiente e Servizi SpA ha provveduto a concordare alcune specificità di ritiro con alcune Utenze Commerciali che ne hanno fatto richiesta;

Inoltre, Volsca Ambiente e Servizi Spa ha messo a disposizione degli utenti di Albano Laziale l‘app Junker con la quale è possibile avere accesso a tutti i calendari e le informazioni di servizio

Orari di apertura CENTRI DI RACCOLTA

Art. 3.1 comma e)

Informazioni in merito a eventuali campagne straordinarie di raccolta dei rifiuti urbani e a nuove aperture o chiusure di centri di raccolta: visitare la sezione NEWS per visionare gli ultimi aggiornamenti http://www.volscambiente.it/

Art. 3.1 comma f)

Istruzioni per il corretto conferimento dei rifiuti urbani al servizio di raccolta e trasporto:

1. Come si fa la Raccolta – Opuscolo Raccolta Albano Laziale Cecchina e Pavona
2. Junker – Portale della Differenziata
3. Opuscolo Imballaggi in Plastica

Art. 3.1 comma g)

Carta della Qualità del Servizio , vigente e liberamente scaricabile

Art. 3.1 comma h)

Percentuale delle raccolta differenziate conseguita nel Comune di Albano Laziale con riferimento ai tre anni solari precedenti a quello in corso.

Art. 3.1 comma i)

Servizio di SPAZZAMENTO PROGRAMMATO (Agg. 2023)

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COMUNE DI Genzano di Roma – (link al sito istituzionale)

Art. 3.1 comma a)

Gestore che effettua le attività di gestione tariffe e rapporti con gli utenti: UFFICIO TRIBUTI (TARI)

Gestore della raccolta, del trasporto, dello spazzamento e del lavaggio delle strade: VOLSCA AMBIENTE E SERVIZI SPA

Art. 3.1 comma b)

Recapiti telefonici, postali e di posta elettronica per l’invio di richieste di informazioni, segnalazione di disservizi e reclami, recapiti e orari degli sportelli fisici per l’assistenza agli utenti:

Volsca Ambiente e Servizi Spa – CONTATTI

Volsca Ambiente e Servizi Spa – RICHIESTE E RECLAMI

Art. 3.1 comma c)

MODULO per l’invio dei reclami:

I reclami possono essere inoltrati in carta semplice, utilizzando anche il ns. modello, ai nostri indirizzi indicati alla pagina VOLSCA AMBIENTE E SERVIZI SPA – RICHIESTE E RECLAMI

Art. 3.1 comma d)

CALENDARIO di raccolta dei rifiuti urbani Porta a Porta (agg. Luglio 2023)

• Elenco Vie Servizio Notturno – dal 03/07/2023;
• Nuovo Calendario Servizio Notturno – dal 03/07/2023;
• Nuovo Calendario Servizio Mattutino – dal 03/07/2023;
• Utenze COMMERCIALI (UnD) – dal 03/07/2023;
• Utenze DOMESTICHE (UD) – attivo fino al 03/07/2023;

Ricordiamo, inoltre, che Volsca Ambiente e Servizi SpA ha provveduto a concordare alcune specificità di ritiro con alcune Utenze Commerciali che ne hanno fatto richiesta;

I calendari saranno oggetto di rivisitazione a seguito dell’ingresso come nuovo Gestore da parte Volsca Ambiente e Servizi SpA; tutte le eventuali modifiche saranno prontamente pubblicate

Orari di apertura CENTRI DI RACCOLTA

Art. 3.1 comma e)

Informazioni in merito a eventuali campagne straordinarie di raccolta dei rifiuti urbani e a nuove aperture o chiusure di centri di raccolta: visitare la sezione NEWS per visionare gli ultimi aggiornamenti http://www.volscambiente.it/

Art. 3.1 comma f)

Istruzioni per il corretto conferimento dei rifiuti urbani al servizio di raccolta e trasporto:

1. Come si fa la Raccolta – Opuscolo Raccolta Genzano di Roma
2. Junker – Portale della Differenziata
3. Opuscolo Imballaggi in Plastica

Art. 3.1 comma g)

Carta della Qualità del Servizio, vigente e liberamente scaricabile

Art. 3.1 comma h)

Percentuale delle raccolta differenziate (pagina in allestimento) conseguita nel Comune di Genzano di Roma a partire dai dati del mese di settembre 2021 (mese di inizio della gestione Volsca Ambiente e Servizi SpA). I dati sono consuntivati annualmente.

In attesa dei dati consuntivati da Volsca Ambiente e Servizi Spa, per gli anni precedenti si riporta andamento ricavato dalla fonte dati del Catasto Rifiuti ISPRA:

• Andamento Raccolte Differenziate 2017-2020

 

Art. 3.1 comma i)

Servizio di SPAZZAMENTO PROGRAMMATO (Agg. 2023)

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COMUNE DI LARIANO – (link al sito istituzionale)

Art. 3.1 comma a)

Gestore che effettua le attività di gestione tariffe e rapporti con gli utenti: Servizio Tributi

Gestore della raccolta, del trasporto, dello spazzamento e del lavaggio delle strade: VOLSCA AMBIENTE E SERVIZI SPA

Art. 3.1 comma b)

Recapiti telefonici, postali e di posta elettronica per l’invio di richieste di informazioni, segnalazione di disservizi e reclami, recapiti e orari degli sportelli fisici per l’assistenza agli utenti:

Volsca Ambiente e Servizi Spa – CONTATTI

Volsca Ambiente e Servizi Spa – RICHIESTE E RECLAMI

Art. 3.1 comma c)

MODULO per l’invio dei reclami:

I reclami possono essere inoltrati in carta semplice, utilizzando anche il ns. modello, ai nostri indirizzi indicati alla pagina VOLSCA AMBIENTE E SERVIZI SPA – RICHIESTE E RECLAMI

Art. 3.1 comma d)

CALENDARIO di raccolta dei rifiuti urbani Porta a Porta (Agg. 2023)

• Utenze DOMESTICHE (UD);
• Utenze COMMERCIALI (UnD);

Ricordiamo, inoltre, che Volsca Ambiente e Servizi SpA ha provveduto a concordare alcune specificità di ritiro con alcune Utenze Commerciali che ne hanno fatto richiesta;

Orari di apertura CENTRI DI RACCOLTA

Art. 3.1 comma e)

Informazioni in merito a eventuali campagne straordinarie di raccolta dei rifiuti urbani e a nuove aperture o chiusure di centri di raccolta: visitare la sezione NEWS per visionare gli ultimi aggiornamenti http://www.volscambiente.it/

Art. 3.1 comma f)

Istruzioni per il corretto conferimento dei rifiuti urbani al servizio di raccolta e trasporto:

1. Come si fa la Raccolta – Opuscolo Raccolta Lariano
2. Junker – Portale della Differenziata
3. Opuscolo Imballaggi in Plastica

Art. 3.1 comma g)

Carta della Qualità del Servizio, vigente e liberamente scaricabile

Art. 3.1 comma h)

Percentuale delle raccolta differenziate conseguita nel Comune di Lariano con riferimento ai tre anni solari precedenti a quello in corso.

Art. 3.1 comma i)

Servizio di SPAZZAMENTO PROGRAMMATO (Agg. 2023);

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COMUNE DI VELLETRI – (link al sito istituzionale)

Art. 3.1 comma a)

Gestore che effettua le attività di gestione tariffe e rapporti con gli utenti: VELLETRI SERVIZI S.p.A. (IUC- TARI)

• Delibera ARERA 23 Novembre 2021 (524/2021/R/RIF)- Approvazione predisposizioni tariffarie annualità 2020 – 2021
• Allegato A alla Delibera 524/2021/R/RIF

Gestore della raccolta, del trasporto, dello spazzamento e del lavaggio delle strade: VOLSCA AMBIENTE E SERVIZI SPA

Art. 3.1 comma b)

Recapiti telefonici, postali e di posta elettronica per l’invio di richieste di informazioni, segnalazione di disservizi e reclami, recapiti e orari degli sportelli fisici per l’assistenza agli utenti:

Volsca Ambiente e Servizi Spa – CONTATTI

Volsca Ambiente e Servizi Spa – RICHIESTE E RECLAMI

Art. 3.1 comma c)

MODULO per l’invio dei reclami:

I reclami possono essere inoltrati in carta semplice, utilizzando anche il ns. modello, ai nostri indirizzi indicati alla pagina VOLSCA AMBIENTE E SERVIZI SPA – RICHIESTE E RECLAMI

Art. 3.1 comma d)

CALENDARIO di raccolta dei rifiuti urbani Porta a Porta (Agg.2023)

• Utenze DOMESTICHE

– Velletri Centro

– Velletri Esterno (SudEst / SudOvest / Fascia Montana)

• Utenze COMMERCIALI. Vengono di seguito riportati gli Ecocalendari specifici per ogni zona del territorio.

– Velletri Giro 1M

– Velletri Giro 2P 

– Velletri Giro 3S

Ricordiamo, inoltre, che Volsca Ambiente e Servizi SpA ha provveduto a concordare alcune specificità di ritiro con alcune Utenze Commerciali che ne hanno fatto richiesta;

Orari di apertura CENTRI DI RACCOLTA

Art. 3.1 comma e)

Informazioni in merito a eventuali campagne straordinarie di raccolta dei rifiuti urbani e a nuove aperture o chiusure di centri di raccolta: visitare la sezione NEWS per visionare gli ultimi aggiornamenti http://www.volscambiente.it/

Art. 3.1 comma f)

Istruzioni per il corretto conferimento dei rifiuti urbani al servizio di raccolta e trasporto:

1. Come si fa la Raccolta – Opuscolo Raccolta Velletri
2. Junker – Portale della Differenziata
3. Opuscolo Imballaggi in Plastica

Art. 3.1 comma g)

Carta della Qualità del Servizio, vigente e liberamente scaricabile

Art. 3.1 comma h)

Percentuale delle raccolte differenziate conseguita nel Comune di Velletri con riferimento ai tre anni solari precedenti a quello in corso.

Art. 3.1 comma i)

Servizio di SPAZZAMENTO PROGRAMMATO (Agg. 2023)

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