Trasparenza nel Servizio di Gestione dei Rifiuti Urbani

Informazione all’utenza ai sensi della delibera ARERA 444/2019 (così come modificata dalla Delibera 15/22)

Trasparenza nel servizio di gestione dei rifiuti per il periodo di regolazione 1° aprile 2020 – 31 dicembre 2023.

Deliberazione ARERA N.ro 444/2019/R/RIF

(testo coordinato con la Delibera 15/22)

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Ai sensi della delibera ARERA, nella presente pagina sono riepilogati i contenuti informativi minimi organizzati in modo da favorire la chiara identificazione da parte degli utenti delle informazioni relative alla gestione della raccolta e trasporto dei rifiuti urbani ed allo spazzamento e lavaggio delle strade. 

• Comune di Albano Laziale
• Comune di Genzano di Roma
• Comune di Lariano
• Comune di Velletri
• Comune di Lanuvio

Carta dei servizi e standard di qualità (Rev. 12/2024)

NUMERO VERDE 800.453.333

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COMUNE DI ALBANO LAZIALE – (link al sito istituzionale)

Art. 3.1 lettera a)

Gestore che effettua le attività di gestione tariffe e rapporti con gli utenti: UFFICIO TRIBUTI (TARI)

Gestore della raccolta, del trasporto, dello spazzamento e del lavaggio delle strade: VOLSCA AMBIENTE E SERVIZI SPA

Art. 3.1 lettera b)

Recapiti telefonici, postali e di posta elettronica per l’invio di richieste di informazioni, segnalazione di disservizi e reclami, recapiti e orari degli sportelli fisici per l’assistenza agli utenti:

Volsca Ambiente e Servizi Spa – CONTATTI

Volsca Ambiente e Servizi Spa – RICHIESTE E RECLAMI

Art. 3.1 lettera c)

MODULO per l’invio dei reclami:

I reclami possono essere inoltrati in carta semplice, utilizzando anche il ns. modello, ai nostri indirizzi indicati alla pagina VOLSCA AMBIENTE E SERVIZI SPA – RICHIESTE E RECLAMI

Art. 3.1 lettera d)

CALENDARIO di raccolta dei rifiuti urbani Porta a Porta (Agg. 2025)

• Utenze Domestiche – Intero Territorio;
• Utenze COMMERCIALI. Vengono di seguito riportati gli Ecocalendari specifici per ogni zona del territorio.

– UnD- Albano I e II Step

– UnD – Albano Centro Storico

– UnD – Cecchina Pavona

• Servizio di raccolta degli imballaggi in carta e cartone per Attività Commerciali dal 10/07/2023 – Volantino

Volsca Ambiente e Servizi SpA ha provveduto a concordare alcune specificità di ritiro con alcune Utenze Commerciali che ne hanno fatto richiesta;

Inoltre, Volsca Ambiente e Servizi Spa ha messo a disposizione degli utenti di Albano Laziale l‘app Junker con la quale è possibile avere accesso a tutti i calendari e le informazioni di servizio

Orari di apertura CENTRI DI RACCOLTA

Art. 3.1 lettera e)

Informazioni in merito a eventuali campagne straordinarie di raccolta dei rifiuti urbani e a nuove aperture o chiusure di centri di raccolta: visitare la sezione NEWS per visionare gli ultimi aggiornamenti http://www.volscambiente.it/

Art. 3.1 lettera f)

Istruzioni per il corretto conferimento dei rifiuti urbani al servizio di raccolta e trasporto:

1. Come si fa la Raccolta – Opuscolo Raccolta Albano Laziale Cecchina e Pavona
2. Junker – Portale della Differenziata
3. Opuscolo Imballaggi in Plastica

Art. 3.1 lettera g)

Carta della Qualità del Servizio Integrata ed approvata dall’Etc, vigente e liberamente scaricabile.

Carta della Qualità del Servizio del Gestore del Servizio, link

Art. 3.1 lettera h)

Percentuale delle raccolta differenziate conseguita nel Comune di Albano Laziale con riferimento ai tre anni solari precedenti a quello in corso.

Art. 3.1 comma i)

Servizio di SPAZZAMENTO PROGRAMMATO (Agg. 2025)

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COMUNE DI Genzano di Roma – (link al sito istituzionale)

Art. 3.1 lettera a)

Gestore che effettua le attività di gestione tariffe e rapporti con gli utenti: UFFICIO TRIBUTI (TARI)

Gestore della raccolta, del trasporto, dello spazzamento e del lavaggio delle strade: VOLSCA AMBIENTE E SERVIZI SPA

Art. 3.1 lettera b)

Recapiti telefonici, postali e di posta elettronica per l’invio di richieste di informazioni, segnalazione di disservizi e reclami, recapiti e orari degli sportelli fisici per l’assistenza agli utenti:

Volsca Ambiente e Servizi Spa – CONTATTI

Volsca Ambiente e Servizi Spa – RICHIESTE E RECLAMI

Art. 3.1 lettera c)

MODULO per l’invio dei reclami:

I reclami possono essere inoltrati in carta semplice, utilizzando anche il ns. modello, ai nostri indirizzi indicati alla pagina VOLSCA AMBIENTE E SERVIZI SPA – RICHIESTE E RECLAMI

Art. 3.1 lettera d)

CALENDARIO di raccolta dei rifiuti urbani Porta a Porta (agg. Luglio 2023)

• Elenco Vie Servizio Notturno – dal 03/07/2023;
• Nuovo Calendario Servizio Notturno – dal 03/07/2023;
• Nuovo Calendario Servizio Mattutino – dal 03/07/2023;
• Utenze COMMERCIALI (UnD) – dal 03/07/2023;
• Utenze DOMESTICHE (UD) – attivo fino al 03/07/2023;

Ricordiamo, inoltre, che Volsca Ambiente e Servizi SpA ha provveduto a concordare alcune specificità di ritiro con alcune Utenze Commerciali che ne hanno fatto richiesta;

I calendari saranno oggetto di rivisitazione a seguito dell’ingresso come nuovo Gestore da parte Volsca Ambiente e Servizi SpA; tutte le eventuali modifiche saranno prontamente pubblicate

Orari di apertura CENTRI DI RACCOLTA

Art. 3.1 lettera e)

Informazioni in merito a eventuali campagne straordinarie di raccolta dei rifiuti urbani e a nuove aperture o chiusure di centri di raccolta: visitare la sezione NEWS per visionare gli ultimi aggiornamenti http://www.volscambiente.it/

Art. 3.1 lettera f)

Istruzioni per il corretto conferimento dei rifiuti urbani al servizio di raccolta e trasporto:

1. Come si fa la Raccolta – Opuscolo Raccolta Genzano di Roma
2. Junker – Portale della Differenziata
3. Opuscolo Imballaggi in Plastica

Art. 3.1 lettera g)

Carta della Qualità del Servizio Integrata ed approvata dall’Etc, vigente e liberamente scaricabile.

Carta della Qualità del Servizio del Gestore del Servizio, link

Art. 3.1 lettera h)

Percentuale delle raccolta differenziate (2021-2024) conseguita nel Comune di Genzano di Roma a partire dai dati del mese di settembre 2021 (mese di inizio della gestione Volsca Ambiente e Servizi SpA). 

Per gli anni precedenti alla gestione Volsca Ambiente e Servizi SpA si rimanda alla fonte dati del Catasto Rifiuti ISPRA:

Art. 3.1 comma i)

Servizio di SPAZZAMENTO PROGRAMMATO (Agg. 2025)

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COMUNE DI LANUVIO – (link al sito istituzionale)

Art. 3.1 lettera a)

Gestore che effettua le attività di gestione tariffe e rapporti con gli utenti: UFFICIO TRIBUTI (TARI)

Gestore della raccolta, del trasporto, dello spazzamento e del lavaggio delle strade: VOLSCA AMBIENTE E SERVIZI SPA

Art. 3.1 lettera b)

Recapiti telefonici, postali e di posta elettronica per l’invio di richieste di informazioni, segnalazione di disservizi e reclami, recapiti e orari degli sportelli fisici per l’assistenza agli utenti:

Volsca Ambiente e Servizi Spa – CONTATTI

Volsca Ambiente e Servizi Spa – RICHIESTE E RECLAMI

Art. 3.1 lettera c)

MODULO per l’invio dei reclami:

I reclami possono essere inoltrati in carta semplice, utilizzando anche il ns. modello, ai nostri indirizzi indicati alla pagina VOLSCA AMBIENTE E SERVIZI SPA – RICHIESTE E RECLAMI

Art. 3.1 lettera d)

CALENDARIO di raccolta dei rifiuti urbani Porta a Porta (Agg. 2023)

• Utenze DOMESTICHE;
• Utenze COMMERCIALI. Vengono di seguito riportati gli Ecocalendari specifici per ogni zona del territorio.

Volsca Ambiente e Servizi SpA ha provveduto a concordare alcune specificità di ritiro con alcune Utenze Commerciali che ne hanno fatto richiesta;

Inoltre, Volsca Ambiente e Servizi Spa ha messo a disposizione degli utenti di Lanuvio l‘app Junker con la quale è possibile avere accesso a tutti i calendari e le informazioni di servizio

Orari di apertura CENTRI DI RACCOLTA

Art. 3.1 lettera e)

Informazioni in merito a eventuali campagne straordinarie di raccolta dei rifiuti urbani e a nuove aperture o chiusure di centri di raccolta: visitare la sezione NEWS per visionare gli ultimi aggiornamenti http://www.volscambiente.it/

Art. 3.1 lettera f)

Istruzioni per il corretto conferimento dei rifiuti urbani al servizio di raccolta e trasporto:

1. Come si fa la Raccolta – Opuscolo Raccolta 
2. Junker – Portale della Differenziata
3. Opuscolo Imballaggi in Plastica

Art. 3.1 lettera g)

Carta della Qualità del Servizio Integrata ed approvata dall’Etc, vigente e liberamente scaricabile.

Carta della Qualità del Servizio del Gestore del Servizio, link

Art. 3.1 lettera h)

Percentuale delle raccolta differenziate (2023-2024) conseguita nel Comune di Lanuvio a partire dai dati del mese di marzo 2023 (mese di inizio della gestione Volsca Ambiente e Servizi SpA). 

Per gli anni precedenti alla gestione Volsca Ambiente e Servizi SpA si rimanda alla fonte dati del Catasto Rifiuti ISPRA:

Art. 3.1 lettera i)

Servizio di SPAZZAMENTO PROGRAMMATO (Agg. 2025)

 

COMUNE DI LARIANO – (link al sito istituzionale)

Art. 3.1 lettera a)

Gestore che effettua le attività di gestione tariffe e rapporti con gli utenti: UFFICIO TRIBUTI (TARI)Servizio Tributi

Gestore della raccolta, del trasporto, dello spazzamento e del lavaggio delle strade: VOLSCA AMBIENTE E SERVIZI SPA

Art. 3.1 lettera b)

Recapiti telefonici, postali e di posta elettronica per l’invio di richieste di informazioni, segnalazione di disservizi e reclami, recapiti e orari degli sportelli fisici per l’assistenza agli utenti:

Volsca Ambiente e Servizi Spa – CONTATTI

Volsca Ambiente e Servizi Spa – RICHIESTE E RECLAMI

Art. 3.1 lettera c)

MODULO per l’invio dei reclami:

I reclami possono essere inoltrati in carta semplice, utilizzando anche il ns. modello, ai nostri indirizzi indicati alla pagina VOLSCA AMBIENTE E SERVIZI SPA – RICHIESTE E RECLAMI

Art. 3.1 lettera d)

CALENDARIO di raccolta dei rifiuti urbani Porta a Porta (Agg. 2023)

• Utenze DOMESTICHE (UD);
• Utenze COMMERCIALI (UnD);

Ricordiamo, inoltre, che Volsca Ambiente e Servizi SpA ha provveduto a concordare alcune specificità di ritiro con alcune Utenze Commerciali che ne hanno fatto richiesta;

Orari di apertura CENTRI DI RACCOLTA

Art. 3.1 lettera e)

Informazioni in merito a eventuali campagne straordinarie di raccolta dei rifiuti urbani e a nuove aperture o chiusure di centri di raccolta: visitare la sezione NEWS per visionare gli ultimi aggiornamenti http://www.volscambiente.it/

Art. 3.1 lettera f)

Istruzioni per il corretto conferimento dei rifiuti urbani al servizio di raccolta e trasporto:

1. Come si fa la Raccolta – Opuscolo Raccolta Lariano
2. Junker – Portale della Differenziata
3. Opuscolo Imballaggi in Plastica

Art. 3.1 lettera g)

Carta della Qualità del Servizio Integrata ed approvata dall’Etc, vigente e liberamente scaricabile.

Carta della Qualità del Servizio del Gestore del Servizio, link

Art. 3.1 lettera h)

Percentuale delle raccolta differenziate conseguita nel Comune di Lariano con riferimento ai tre anni solari precedenti a quello in corso.

Art. 3.1 lettera i)

Servizio di SPAZZAMENTO PROGRAMMATO (Agg. 2025);

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COMUNE DI VELLETRI – (link al sito istituzionale)

Art. 3.1 lettera a)

Gestore che effettua le attività di gestione tariffe e rapporti con gli utenti: VELLETRI SERVIZI S.p.A. (TARI)

Gestore della raccolta, del trasporto, dello spazzamento e del lavaggio delle strade: VOLSCA AMBIENTE E SERVIZI SPA

Art. 3.1 lettera b)

Recapiti telefonici, postali e di posta elettronica per l’invio di richieste di informazioni, segnalazione di disservizi e reclami, recapiti e orari degli sportelli fisici per l’assistenza agli utenti:

Volsca Ambiente e Servizi Spa – CONTATTI

Volsca Ambiente e Servizi Spa – RICHIESTE E RECLAMI

Art. 3.1 lettera c)

MODULO per l’invio dei reclami:

I reclami possono essere inoltrati in carta semplice, utilizzando anche il ns. modello, ai nostri indirizzi indicati alla pagina VOLSCA AMBIENTE E SERVIZI SPA – RICHIESTE E RECLAMI

Art. 3.1 lettera d)

CALENDARIO di raccolta dei rifiuti urbani Porta a Porta (Agg.2025)

• Utenze DOMESTICHE

– Velletri Centro

– Velletri Esterno (SudEst / SudOvest / Fascia Montana)

• Utenze COMMERCIALI. Vengono di seguito riportati gli Ecocalendari specifici per ogni zona del territorio.

– Velletri Giro 1M

– Velletri Giro 2P

– Velletri Giro 3S

Ricordiamo, inoltre, che Volsca Ambiente e Servizi SpA ha provveduto a concordare alcune specificità di ritiro con alcune Utenze Commerciali che ne hanno fatto richiesta;

Orari di apertura CENTRI DI RACCOLTA

Art. 3.1 lettera e)

Informazioni in merito a eventuali campagne straordinarie di raccolta dei rifiuti urbani e a nuove aperture o chiusure di centri di raccolta: visitare la sezione NEWS per visionare gli ultimi aggiornamenti http://www.volscambiente.it/

Art. 3.1 lettera f)

Istruzioni per il corretto conferimento dei rifiuti urbani al servizio di raccolta e trasporto:

1. Come si fa la Raccolta – Opuscolo Raccolta Velletri
2. Junker – Portale della Differenziata
3. Opuscolo Imballaggi in Plastica

Art. 3.1 lettera g)

Carta della Qualità del Servizio Integrata ed approvata dall’Etc, vigente e liberamente scaricabile.

Carta della Qualità del Servizio del Gestore del Servizio, link

Art. 3.1 lettera h)

Percentuale delle raccolte differenziate conseguita nel Comune di Velletri con riferimento ai tre anni solari precedenti a quello in corso.

Art. 3.1 lettera i)

Servizio di SPAZZAMENTO PROGRAMMATO (Agg. 2025)

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